Coût de la livraison:

Les frais de port de votre commande sont fixe et mentionné sur votre commande finale.

Pour toute question sur des commandes groupées, merci d'envoyer un email à ocristalline@gmail.com

 

Délai de livraison:

Nous expédions votre commande par la poste. Le délai dépend de la destination mais généralement la commande est livrée entre 2 et 5 jours ouvrables après réception du règlement,. En cas d'absence, un avis de passage vous indiquant où et quand retirer votre colis vous sera laissé.

 

Délai de rétractation:

Si vous n'étiez pas satisfait(e) d'un article, vous bénéficiez de 14 jours à partir de la date de livraison pour le renvoyer. Il doit être rendu en bon état (c'est-à-dire non utilisé, porté, lavé ou endommagé), dans son emballage d'origine et accompagné de la facture correspondante. Les articles sont à retourner à l'adresse communiquée par le service client

Pour nous permettre de mieux vous servir, merci de nous indiquer les motifs du retour. Sauf erreur de notre part, les frais de retour sont à votre charge. La participation forfaitaire au traitement et au transport initial de la commande n'est pas remboursable. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

 

Remboursement:

Si l'article nous est retourné en bon état et dans son emballage d'origine, nous procéderons au remboursement des articles retournés dans un délai de 1 mois à réception de votre colis de retour. Ce remboursement s'effectuera par chèque ou dans le même mode de paiement à l'origine. Si votre retour n'est pas accepté, nous vous renverrons le ou les article(s) sans frais supplémentaire.
 

Exceptions au remboursement et échange:

Les articles créés, personnalisés, découpés, gravés, ainsi que toutes les bagues, chevalières, boucles d'oreilles, créoles et les articles en déstockage ne sont ni repris ni échangés. Certaines bagues or ou argent peuvent être remises à taille sous condition et acceptation de notre service technique.

 

Suivi de commande:

Après réception de votre règlement, nous expédierons votre commande en vous avertissant par émail de son envoi.