conditions generales de ventes

Article 1 : Préambule et contact

1.1 Préambule

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre la société Levien 6 bis chemin des clergous 81600 Gaillac (ci-après « nous ») et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site www.levien.fr (ci-après « vous »)

Tout internaute peut prendre connaissance des Conditions générales de vente sur le site. Ces conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de votre commande.

1.2 Contact

Si vous souhaitez nous contacter, nos vous pouvez le faire par email : ocristalline@gmail.com

Article 2 : Contrat

2.1 Conditions pour effectuer une commande

- Vous déclarez être une personne physique, âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale vous permettant d'effectuer une commande sur le Site.

- Vous agissez pour vos besoins personnels

- Vous acceptez sans conditions ces conditions générales de vente

Si une ou plusieurs de ces trois conditions n'est pas remplie, vous n’êtes pas autorisé à utiliser ce site et à passer commande.

2.2 Commande

Après avoir passé votre commande, nous vous adressons un e-mail vous confirmant celle-ci

Article 3 : Prix, disponibilité, livraison

3.1 Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros incluant la TVA en vigueur ; sont inclus de surcroit les frais de traitements de votre commande et les frais d'emballages, y compris les écrins, dans lequel sera livré chaque bijou commandé.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix sans préavis et à tous moments. Les produits déjà commandés seront facturés selon les tarifs au moment de l’enregistrement de votre commande.

Malgré tous nos efforts, il se peut qu'un nombre de produit sur notre Site comporte une erreur de prix. Dans ce cas là, nous vous en informerons et procéderons à l'annulation de votre commande à moins que vous ne choisissiez d'accepter la commande au nouveau prix.

3.2 Disponibilité et livraison

Les commandes sont livrées par La Poste.

LEVIEN ne peut être tenu pour responsable d'éventuels retards de livraison dus AU TRANSPORTEUR.

Nous vous informons de la date de livraison standard sur le Site sur la page d'information de chaque produit. Cette date est une date indicative. En cas de retard sur la date annoncée, vous serez contacté par e-mail et/ou par téléphone, aussitôt que nous disposons de cette information.

Dans le cas où vous choisissez de régler par virement, votre commande ne sera traitée qu'à réception du paiement et la date de livraison en sera décalée d’autant.

Délai de livraison:

Nous expédions votre commande par la poste. Le délai dépend de la destination mais généralement la commande est livrée entre 2 et 5 jours ouvrables après réception du règlement si le produit est en stock, dans le cas contraire la livraison peut prendre jusqu'à 1 semaines. En cas d'absence, un avis de passage vous indiquant où et quand retirer votre colis vous sera laissé.

Délai de rétractation:

Si vous n'étiez pas satisfait(e) d'un article, vous bénéficiez de 14 jours à partir de la date de livraison pour le renvoyer. Il doit être rendu en bon état (c'est-à-dire non utilisé, porté, lavé ou endommagé), dans son emballage d'origine et accompagné de la facture correspondante. Les articles sont à retourner à l'adresse communiquée par le service client

Pour nous permettre de mieux vous servir, merci de nous indiquer les motifs du retour. Sauf erreur de notre part, les frais de retour sont à votre charge. La participation forfaitaire au traitement et au transport initial de la commande n'est pas remboursable. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

Remboursement:

Si l'article nous est retourné en bon état et dans son emballage d'origine, nous procéderons au remboursement des articles retournés dans un délai de 1 mois à réception de votre colis de retour. Ce remboursement s'effectuera par chèque ou dans le même mode de paiement à l'origine. Si votre retour n'est pas accepté, nous vous renverrons le ou les article(s) sans frais supplémentaire.

Exceptions au remboursement et échange:

Les articles créés, personnalisés, découpés, gravés, ainsi que toutes les bagues, chevalières, boucles d'oreilles, créoles et les articles en déstockage ne sont ni repris ni échangés. Certaines bagues or ou argent peuvent être remises à taille sous condition et acceptation de notre service technique.

Suivi de commande:

Après réception de votre règlement, nous expédierons votre commande en vous avertissant par email de son envoi.

Si, en dépit de nos efforts, un produit ne pouvait être livré, nous vous en informerons par e-mail et/ou par téléphone dans les meilleurs délais et votre commande serait annulée, sans que cela puisse donner lieu à une quelconque compensation autre que le remboursement de la commande.

3.3 Non-acceptation de la marchandise

En cas de non-acceptation injustifiée de la marchandise, nous facturerons les frais qui nous seront incombés. Le droit de faire usage de nos droits contractuels n'en est pas affecté.

3.4. Absence à réception de l'envoi postal

Si un paquet ne peut être remis au destinataire par La Poste, celui-ci sera déposé pendant 7 jours dans le bureau de poste responsable. Si personne ne récupère le paquet dans ce délai, celui-ci retournera à LEVIEN. Si un second transport s'avère nécessaire pour remettre le paquet au destinataire, nous serons en droit de facturer celui-ci au client.

Article 4 : Paiement

4.1 Modalités de paiement possible

Vous pouvez effectuer le règlement par carte de crédit Visa/Mastercard, par virement bancaire ou par Paypal.

Les informations pour effectuer le paiement (adresse, montant, ordre…) sont indiquées dans les pages de confirmation de commande et devront être respectées scrupuleusement pour que la commande soit traitée.

4.2 Refus de paiement et annulation de commande

Pour des raisons de sécurité, nous nous réservons le droit, de refuser des paiements et ainsi d’annuler des commandes

- pour une adresse de livraison non référencée, dans des hôtels ou des boîtes postales

- si nous ne parvenons pas à joindre la personne ayant passée la commande

- pour tout doute sur le bien fondé de la commande

Article 5 : Retours

5.1 Situation pouvant donner lieu à retour

Trois situations peuvent donner lieu au retour pour remboursement de votre produit :

- En cas de livraison d'un article, non conforme à votre commande ou endommagé pendant le transport

5.2 Conditions d’acceptation de retour

Dans ces cas, pour que le retour soit accepté:

- vous devez nous avertir par téléphone et vous conformez strictement au processus de retour que nous vous communiquerons par téléphone et/ou par e-mail

- les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notices...), en parfait état et accompagnés d'une copie de la facture originale d'achat. Les produits incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront en aucun cas repris

- nos experts doivent nous confirmer que le produit, notamment la monture et le ou le cristal sont parfaitement conformes au produit qui vous a été envoyé, sans modification, dommage, ou intervention d’aucune sorte

- vous devez prendre en charge les frais de retour

5.3 Modalités de remboursement

Nous vous rembourserons dans les 30 jours suivant le retour des produits achetés sur le site Internet LEVIEN, déduction faite de toutes les réductions, promotions, ou bons d’achat dont vous auriez bénéficiées lors de votre commande.

Vous serez remboursé par virement ou crédit sur carte bancaire, à notre choix et uniquement pour le compte de la personne ayant effectué le paiement.

Article 6 : Garanties et responsabilité

Vous bénéficiez des dispositions pendant une durée de 2 SEMAINES à compter de leur livraison, les produits sont garantis pièces et main-d'œuvre, contre leurs défauts.

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger, à notre choix, les produits défectueux que vous nous retourneriez durant cette période.

Cette garantie ne vous sera cependant accordée que si :

- vous nous avez averti par e-mail et vous vous conformez au processus de retour que nous vous communiquerons par e-mail;

- le défaut ne résulte pas d'une utilisation anormale ou non-conforme, d'un événement accidentel ou, d'une cause externe (telle que l’intervention de tout tiers non autorisé sur le produit);

- le défaut résulte d'une usure ou d'un vieillissement normal;

Dans le cas contraire, les frais d'envoi et de retours des produits restent intégralement à votre charge.

Article 7 : Réserve de propriété

Les biens livrés demeureront notre propriété jusqu'à acquittement du prix.

Article 8 : Accès au site et droits de propriété

Nous vous accordons l’accès et l'utilisation du Site pour votre utilisation personnelle.

En aucun cas vous n'êtes autorisés à télécharger, reproduire, copier, vendre, exploiter ou à modifier tout ou partie de ce Site (notamment produits listés, descriptions, prix, téléchargement ou copie des informations utilisation de données, logiciels, extraits sonores, graphismes, images, textes, photographies, outils) sans notre autorisation écrite et expresse.

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites sur Internet. Ces autres sites ne sont pas sous notre contrôle et en aucun cas, nous ne pouvons être tenu responsable de l’exactitude, du respect des droits de propriété intellectuelle, de la légalité, de la décence ni d’aucun autre aspect du contenu de ces sites.

Article 9 : Protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles. Toutes les données personnelles vous concernant que nous avons recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de notre politique de protection des données personnelles :

- Vos données personnelles que nous collectons à partir des éléments que vous saisissez, servent exclusivement au traitement de votre commande dans les meilleures conditions possibles et à vous proposer des offres adaptées

- Vos données personnelles ne sont jamais louées, cédées ou vendues à des tiers, à d’autre fin que l’exécution de votre commande

- Vous disposez d’un droit d’accès et de modification de la totalité de vos informations personnelles sur l’interface sécurisé de gestion de votre compte

- Les données non personnelles collectées, à partir de la navigation des utilisateurs sur le site servent à améliorer le service proposé aux clients, notamment l’ergonomie du site, les produits présentés ou la relation client.

La transmission de toutes les données personnelles et de cartes de crédit s'effectue avec la technologie de cryptage SSL reconnue internationalement.

Article 10 : Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit Français.

Tous les litiges relatifs à la relation commerciale existant entre vous et nous sont soumis à la compétence des juridictions françaises.

Article 11 : Identification

LEVIEN est une marque commerciale utilisée pour définir LEVIEN

Ce site web appartient et est géré par LEVIEN.

LEVIEN

6 bis CHEMIN DES CLERGOUS 81600 GAILLAC

Enregistrée sous le numéro de référence : 443001466 TVA : FR38443001466

Si certains points des présentes CGV s'avéraient sans effet, toutes les autres dispositions conservent leur validité.

Nous nous réservons le droit de modifier en tout temps les CGV.